Минстрой утвердил интеграцию мессенджера MAX с ГИС ЖКХ: новые обязанности для УК и РСО

С 1 сентября 2026 года мессенджер MAX становится обязательным каналом взаимодействия между исполнителями коммунальных услуг и собственниками жилья. Соответствующие требования закреплены приказом Минстроя России.

В соответствии с документом, на площадке MAX подлежат обязательному размещению:
• Уведомления о плановых и аварийных отключениях ресурсов (вода, тепло, электричество).
• Графики проведения капитального ремонта.
• Контактные данные аварийно-диспетчерских служб.

Технический механизм реализации
Как отмечает «Российская газета» (РГ), интеграция с государственной информационной системой ЖКХ будет осуществляться через специализированный чат-бот. При этом передача показаний приборов учета и подача официальных обращений непосредственно в текстовых чатах на данный момент технически не реализована. Данные функции предполагается вынести в интерфейс бота для соблюдения требований ГИС ЖКХ.

Вопросы правоприменения
Эксперты сообщества обращают внимание на ряд неурегулированных аспектов:
• Статус обращений. Отсутствует однозначное определение, будут ли сообщения в общедомовых чатах приравниваться к официальным заявкам в диспетчерскую службу.
• Контроль и надзор. Не определен регламент мониторинга обработки обращений со стороны управляющих организаций, а также мера ответственности за их неисполнение.

Источник: rg.ru